الإستبدال و الإسترجاع

حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات على موقعنا الإلكتروني ولكن من خلال الشروط التالية 
  • فى حالة رغبة العميل إرجاع منتج من منتجات شركة النيل لابد من توافر إثبات عملية الشراء برقم الطلب والفاتورة
  • يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات حيث سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه وإذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام  سيتم استرداد قيمة المنتج خلال مدة أقصاها 15 يوماً من استلامنا للمنتج المرتجع
  • إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك على حسابك الشخصي
  • يتم متابعة حالة إرجاع الطلب من خلال البريد الالكتروني الخاص بالموقع أو من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بالشركة
  • وفقا للمادة 40 فقرة 1 و 2 من قانون حماية المستهلك يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ويتحمل المستهلك نفقات الشحن وإعادة المنتج